常見問題 FAQ

Q1. 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

Ans. >> 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！

 

Q2. 如何註冊成會員呢?

Ans. >> 透過電腦進入 Enounter Love 官網後，點擊畫面右上角「人頭」圖示、或透過手機進入 Encounter Love 官網，點擊左上角「三橫條」的目錄選單，點擊畫面下方的「人頭」圖示，並按照指示填寫送出即可。

 

Q3. 如何聯繫客服?

Ans. >> 為了能更快速地協助您解決問題，您可以在訂單訊息、Facebook粉絲專頁、LINE官方平台 與我們聯繫，我們會在營業時間盡快為您排除問題。

 

Q4. 商品要多久才可以收到?

Ans. >> 訂單成立後，我們將於 2 - 3 個工作天內為您出貨 (不包含預購商品)。選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流，物流也需3-4天配送至您指定的超商，所以共需3-12天。

如採用信用卡/LinePay/匯款等方式先結帳者會優先出貨。

 

Q5. 收到包裹後，若發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

Ans. >> 若商品有瑕疵或錯誤，請您在收到商品的「7日內」與我們聯繫辦理退換貨。（提醒：若包裹超過 7 日，均不受理退換貨。）